Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo funcionan los cambios y las devoluciones de dinero en Versus cuando pagas un cupo de partido o una reserva de cancha a través de la plataforma, con Culqi (tarjeta) o con Yape directo a Versus.

1. Qué puedes cambiar o cancelar

Puedes cancelar tu cupo antes de que empiece el partido desde "Mis reservas" en la app o en Versus Web. Si el organizador cambia la hora o la cancha del partido, te avisamos por notificación, email y dentro de la app; si el cambio no te sirve, puedes bajarte sin penalidad aunque falten menos de 24 horas para el partido.

2. Cómo funciona la devolución

Tu pago queda retenido y no se le entrega al organizador ni a la cancha hasta que el partido se juega. Si cancelas tu cupo dentro del plazo indicado al unirte, o si te bajas por un cambio de hora o cancha hecho por el organizador, tu dinero se devuelve como Saldo Versus: un crédito dentro de la app, sin fecha de vencimiento, que se aplica automáticamente la próxima vez que pagues un cupo. Si cancelas fuera de ese plazo, la devolución depende de la política de la cancha o del organizador, que se muestra antes de confirmar el pago.

3. Cancelación del partido completo

Si el partido no se completa o es cancelado (por ejemplo, por falta de jugadores o por decisión del organizador), todos los que ya pagaron reciben la devolución automática como Saldo Versus.

4. Métodos de pago

Los pagos se procesan con Culqi (tarjeta) o directamente por Yape al número de Versus, según el partido. No almacenamos los números completos de tarjeta.

5. Cómo usar tu Saldo Versus

El Saldo Versus aparece en tu perfil dentro de la app y se descuenta, en todo o en parte, la próxima vez que pagues un cupo o una reserva.

6. Contacto

Para reclamos o consultas sobre un cobro, escríbenos a soporte@versussportsapp.com indicando el partido y la fecha del pago.